（县融媒体中心记者 叶鑫 报道）“刚送洗的白色羽绒服，取回来竟成了大花脸！” 近日，市民李女士遭遇了这样一件烦心事。漕河市场监管所接到投诉后迅速行动，以 “监管加速度” 成功化解纠纷，守护了 “消费幸福感”。

近日，市民李女士通过 12315 热线投诉，反映自己送至某干洗店的羽绒服，在洗完后出现严重染色问题，原本洁白的衣物变得斑驳不堪。好好的衣服被洗坏，李女士与干洗店经营者就此产生了纠纷。

接到投诉后，漕河市场监管所的执法人员迅速出动，执法人员第一时间详细了解了李女士的诉求，随后立即联系双方前往干洗店。在现场，执法人员与商家耐心沟通，一边仔细查看洗坏的羽绒服，一边向商家普及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识。在执法人员依据法规的专业调解下，双方最终达成一致意见，并签订了投诉调解协议书。

市民 李女士：我的诉求得到圆满的处理，我对市场监管部门投诉处理结果非常满意。

县市场监管局漕河市场监管所 科员 姚艺：蕲春县市场监督管理局提醒广大消费者，如遇侵权行为，请保留相关的消费凭证，并及时拨打12315投诉举报热线，或到就近的属地监管部门进行投诉举报。

编辑：李科桦  责编：梅 益

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