（县融媒体中心记者 夏振 报道）县住建局以物业领域专项整治为突破口，着力纠治行业作风顽疾，把学习教育成果转化为办实事、解民忧的实效，创新推出“有事您说话”反馈平台，切实解决群众“急难愁盼”问题，打造和谐美好的小区居住环境，筑牢基层治理根基。

金色阳光城小区居民冯丽曾因消防通道被占用的安全隐患，向物业反映后未能得到及时处理。

漕河镇金色阳光城小区 居民 冯丽：我平时出门的时候，消防通道都被自行车、摩托车堵塞，当时给物业反馈了这个问题，但是没有立即给我们解决。

蕲春晶奥物业服务有限公司 副经理 陈明双：现在经过多方联动，相关职能部门介入协调，现在这个问题基本解决。

物业管理问题一直是市民反映集中的热点问题，这些问题不仅关乎居民的日常生活体验，也影响着社区的和谐稳定。县住建局物业管理服务中心认真梳理群众意见建议，通过“四公开一监督”公示、物业小区红黑榜公布制度、“零点行动”突击检查等举措，全面规范物业服务秩序。同时建立部门联动和长效管理机制，统筹多方力量，协同解决小区漏水、停车收费、电梯安全等难题，切实维护群众权益，提升服务质量。

在漕河镇城市花园小区，居民梅国栋饱受停车位不足、车辆无序停放等问题困扰。通过扫描电梯间“有事您说话”二维码反映诉求后，小区广场完成改造，新增停车位数十个，有效解决了小区停车难的问题。

漕河镇城市花园小区 居民 梅国栋：现在通过物业整改，整个广场已焕然一新，业主停车有秩序了，小孩晚上玩耍，还有跳广场舞，都蛮好的。

中国邮政银行 蕲春县支行营业部 支行长 张雯：优化了停车位，我们过来办业务的客户停车也比较方便，办业务的客户还可以享受免费停车。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，县住建局物业管理服务中心创新推出“有事您说话”线上服务平台，依托“楚物有云”应用程序，构建“居民——行业主管部门——物业服务机构”闭环机制，实行问题受理、工单派发、限时处理、办结反馈全链条管理。目前，“有事您说话”平台共收到群众建议意见266条，已处理回复261件。这一创新举措也得到上级住建部门认可，并作为民生实事典型做法在全市推广。

县住建局 物业管理服务中心负责人 夏沙：我们将持续深化创新实践，进一步扩大“有事您说话”平台覆盖范围，优化功能设置，推动服务流程向标准化、透明化升级；强化“零点行动”常态化管理，引入智能安防设备，提升夜间管理效能；定期开展业主满意度调研，根据反馈动态优化服务策略，推动物业服务向专业化、品质化深耕，全力打造标杆性的蕲春样板。

编辑：段胡娜  责编：梅 益

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出品人：童志勇