（县融媒体中心记者 夏振 报道）近日，李时珍大道赤东段绿化带内存在雨水井盖缺失的安全隐患，经12345政务服务便民热线反馈后，面对跨区域、跨部门的权责“交叉地带”，赤东镇主动担当、接诉即办，在厘清管辖权限的同时，第一时间设置警示并快速完成修复，用实际行动守护了群众“脚底下的安全”。

日前，有市民通过12345政务服务便民热线反映，蕲春县赤东镇明丰混凝土厂门口、李时珍大道旁的绿化带内，有几个雨水井缺失井盖，给过往行人带来安全隐患。

赤东镇马铺村 村民 柳和平：这里车来车往，绿化带里黑乎乎的洞口好几个，晚上看不清楚非常危险，万一有人或者小孩掉下去不堪设想。

诉求一经提交，12345热线立即启动处置流程，但处置工作很快遭遇管辖权的“难题”。该路段位于李时珍大道，涉及赤东镇和蕲春经济开发区交叉管辖；其绿化养护、环卫保洁、建设主体分属县园林、环卫、住建等多个县直部门，因历史原因导致维修责任一时难以明确。

蕲春县政务服务便民热线 坐席班长 刘慧：该工单涉及跨区域、跨部门的职责划分。我们立即启动协调机制，在确认开发区无管辖权限后，迅速将工单与现场情况同步推送至相关县直部门及属地赤东镇政府，确保诉求不悬空、处置有方向。

权责可以逐步厘清，但安全不容一刻等待。赤东镇党委、政府坚持“属地负责、安全第一”原则，主动向前一步，牵头协调县园林绿化服务中心开展联合处置。

县园林绿化服务中心主任 翁建国：我们与赤东镇工作人员一同勘查现场后，第一时间在缺失井盖周围设置了醒目的安全警示锥桶，并拉设了警戒带，进行临时围挡，确保过往行人车辆安全。

赤东镇党政综合办公室副主任 胡啟涛：对这段绿化带进行了全线排查，最终确认共有两处井盖缺失。情况查明后，加紧调配了符合标准的雨水井盖，以最快速度完成修复。

目前，两处缺失的雨水井盖已全部安装到位。这件看似微小的“井盖小事”，是我县践行“接诉即办”机制、推动基层治理精细化的生动缩影。面对管理盲区或权责交叉地带，属地乡镇主动担当、靠前发力，各职能部门协同联动、密切配合，确保了群众诉求“有人管、马上办、办得好”。

赤东镇马铺村 村民 柳和平：很快就把盖子装好了，现在从这里走过来，心里踏实多了。（政府）为人民服务，为父老乡亲做了一件好事。

赤东镇党委副书记 操金华：我们将继续以群众满意为导向，举一反三，加强对辖区公共设施的日常巡查与动态维护，推动建立“属地发现、部门联动、长效管护”的工作机制，让辖区居民的幸福感、安全感更加充实、更可持续。

编辑：段胡娜  责编：梅 益

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出品人：童志勇