（县融媒体中心记者 夏振 报道）一项民生工程的施工，却因频繁停水成了罗州城片区居民的“心病”。今年，通过12345热线反映后，一场从“被动抢修”到“主动根治”的供水保卫战在蕲春打响。

蕲春县政务服务便民热线 坐席员 张梅梅：您好，我这边是蕲春县12345市民服务热线。针对您之前来电反映的京九大道施工停水的问题进行一个电话回访，请问您那片区供水还稳定吗？

时间回溯至今年4月，蕲春县京九大道罗州城粮库片区启动排水设施改造工程。然而，施工中对地下供水管网的意外损坏，给周边居民带来了不时停水的烦恼。

漕河镇罗州城社区居民 王成旗：前段时间，前面路段施工，经常停水，有时候做饭洗衣服洗澡到一半水就停了，水厂工作人员每次都是及时抢修，但总这么反复，给我们生活确实带来不便。

面对“边挖边修”的困境，单纯的应急抢修已难以保障稳定供水。在县委、县政府“接诉即办、未诉先办”机制推动下，蕲春城投水务有限公司决心跳出“破损-维修”的循环。公司主动与项目施工团队建立联动协调机制，在排水箱涵主体工程完成后，迅速沿施工路段重新铺设了长达1300余米的DN200新型PE管材，及时并入主供水管网，彻底绕开施工高危区域，从根源上确保了供水安全稳定。

漕河镇罗州城社区居民 王成旗：现在没有因为施工再停过水了，水压也起来了，党和政府为群众做了实事。

罗州城片区的成功实践，迅速转化为一套可复制、可推广的保障模式。目前，在城区多处供水管网更新、污水综合治理等项目的施工现场，都能看到城投水务“前置介入”的身影。工程动工前，工作人员就提前对接施工方，摸清管线位置、埋深与走向；关键路段提前铺设临时供水旁通管，确保开挖期间居民用水不断档。这一转变，从源头终结了“边挖边破”的被动局面。

蕲春城投水务有限公司 职工 胡益：在与施工方充分协调作业面和时间后，我们加班加点完成了新管网的铺设和切换。现在，即使用水高峰，该片区的水压和水质也非常稳定。

从“被动应对”到“主动保障”，这一根本性转变，让12345热线里的施工停水投诉大幅减少。多部门紧密联动、机制创新，织密了民生保障网，生动践行“民有所呼、我有所应”的治理理念，实现了城市发展与民生福祉的同频共振。

蕲春城投水务安装公司副科长 陈文启：我们将继续深化“前置介入”工作模式，完善与各类工程项目的协同机制。同时，依托12345热线的大数据反馈，动态排查管网薄弱环节，变“解决一个问题”为“完善一套机制”，努力让全县居民用水更安心。

编辑：段胡娜  责编：梅 益

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